Что делать,
если заказчик
не принимает товар?

Что делать, если заказчик не принимает товар?
Что делать, если заказчик не принимает товар, как заставить заказчика подписать акт по тендеру, как правильно отдать товар заказчику, как оформить приемку товара по тендеру, что делать если заказчик не принимает товар по тендеру, как закрыть тендер по 44-ФЗ, как подтвердить исполнение контракта по 44-ФЗ

Данная статья адресована победителям тендера по 44-ФЗ, по итогам которого возникают трудности при приемке товара или выполненных работ/услуг.

Вы подписали государственный контракт и готовитесь осуществить свою первую поставку или выполнить первый госконтракт на выполнение работ/оказание услуг.
Давайте по-порядку разбираться.
В этой статье мы поговорим о товарах. Но в принципе, действия при приемке работ схожие.

Чтобы все прошло гладко и успешно, необходимо передать заказчику не только качественный товар, соответствующий условиям тому, что Вы сами изначально прописали в своей заявке, но и грамотно оформленный пакет документов на приемку.
И именно здесь начинающие победители тендеров нередко сталкиваются с некоторыми сложностями.

Предположим, что у Вас нет бухгалтера, а личный опыт документооборота равен нулю. Следовательно, придется осваивать азы делопроизводства самостоятельно и очень быстро, так как готовить документы придется именно победителю, а не заказчику.

В стандартном случае, если речь идет о поставке товара, поставщик должен подготовить и передать заказчику:

Счет на оплату;
Товарную накладную;
Акт приемки-передачи товара или акт выполнения работ/оказания услуг
дополнительные документы, подтверждающие качество поставляемого товара.

Более подробно этот пакет документов, необходимых для закрытия государственного контракта на поставку товара, мы рассмотрели в отдельной статье --->>>

Итак, что же делать,
если заказчик не принимает товар?

Пошаговая инструкция

Самые главные принципы, которые надо понимать, чтобы не возникали трудности с госзаказчиком:
1.
Все нюансы отношений между поставщиком и заказчиком регулируются контрактом.
2.
ТЗ является частью контракта, поэтому "все, что прописано в ТЗ, прописано в контракте".
3.
ТЗ является первичным и главным документом, в котором описаны требования к товару, его поставке,
а также ко всем доп.движениям поставщика, связанным с поставкой.
Даже если в проекте контракта что-то не указано, но указано в ТЗ,
заказчик будет иметь полное право требовать от победителя исполнения этого пункта.
4.
По факту подписанный контракт может включать (по ошибке или нарочно)
пункты и требования, не прописанные изначально ни в проекте контракта,
ни в ТЗ. Часто заказчики допускают такие "опечатки".
НО если победитель подпишет такой контракт, он будет ОБЯЗАН исполнить все,
что в нем прописано. Решение: протокол разногласий ДО подписания
и направление заказчику правильно заполненного проекта (самостоятельно заполненного победителем)
5.
Заказчик имеет полное право требовать при приемке только те документы, которые изначально указаны
в ТЗ или в проекте контракта. ДО участия в тендере, составить список документов по конкретному тендеру - первичная обязанность участника тендеров (и проверка их на дату действия, валидность и подобн.)
Как правило, требования к основным передаваемым документам излагаются в разделе "Порядок приемки товаров",
а к дополнительным - в Техническом задании.

Ваши действия
ДО выезда на приемку товара (до доставки)
как правильно провести приемку товара, как правильно оформить товар, что такое накладная, чем отличается накладная и акт приемки

1
Подписать правильно и вовремя выигранный контракт!
О том, как правильно подписать контракт после победы - читайте в пошаговке в закрытом чате выпускников (раздел "Общие материалы") и в статьях:
2

Проверить наличие всех документов перед доставкой
Часто в последний момент могут выясниться нюансы получения различных сертификатов и разрешений. Поэтому советуем, ДО выезда на приемку проверить даты действия документов/разрешений и подобн. И в случае, если с ними есть проблемы, приготовить альтернативное решение и/или письмо заказчику о том, что Вы добросовестный и не собираетесь уклоняться от исполнения контракта, поставку сделаете в любом случае, "только с задержкой" / "с оплатой пеней" / "с поставкой по частям" / "поставку в такие-то сроки" и подобн.
3

Предупредить отдельным письмом заказчика о доставке по Вашему контракту в такой-то день
Выясните заранее, кто со стороны заказчика имеет право принимать товар, ставить печати и подписи на накладных, какой график приемки товара (рабочий график) у ответственного лица и его контакты.
4

Приготовьте камеру и свидетеля
Несмотря на то, что в 99% случаев приемка происходит нормально, бывают, как говорится, "случаи" из ряда вон выходящие.
Если изначально при подписании контракта Вы видите, что заказчик "тормозит", чем-то изначально недоволен, намекает, на то, что будут проблемы при приемке, или открыто говорит "документы НЕ подпишем":
1) Выясните, в чем конкретно дело. Чем недоволен заказчик. Примите его сторону и попытайтесь вместе решить проблему. Нередко недопонимание возникает на пустом месте, и не стоит доведения разногласий до суда.
2) Если Вы видите, что заказчик настроен негативно, в первую очередь проверьте, что не так С ВАШИМ ТОВАРОМ. Может быть изначально, Вы указали в заявке НЕ ТОТ ТОВАР, или с НЕКОРРЕКТНЫМИ показателями, а заказчик по ошибке допустил Вашу заявку к участию и Вы победили по цене. Естественно, что в таком случае, у Вас ДВА ВАРИАНТА:
а) либо подписывать контракт и расторгать его по обоюдному согласию; либо
б) делать поставку, напирая на то, что заявка была принята, значит заказчику подходит товар, и доводить дело до судебного разбирательства. В таких случаях заказчику точно грозит штраф за то, что он не отклонил неподходящую заявку. И скорее всего по решению суда такая поставка и итоги тендера будут отменены. Вы потратитесь на закупку и поставку товара и, возможно, затраты Вам вернут по итогам длительного суда. Задумайтесь заранее, нужен ли Вам такой исход. При этом, при такой поставке нужно будет скрупулезно добиваться от заказчика подписания всех накладных. А сделать это бывает сложно, если заказчику товар не подходит.
5

Подготовить пакет документов для подписания заказчиком в день приемки
Документы (не все) подробно разбираем здесь ---->>

Ваши действия
на приемке товара (во время доставки)
как правильно провести приемку товара, как правильно оформить товар, что такое накладная, чем отличается накладная и акт приемки

1

Фиксировать все действия/бездействие заказчика на приемке товара
Поверьте, никогда лишним не бывает подстраховаться и снимать весь процесс приемки с самого начала:
в каком виде и целостности передается товар, передаются ли все необходимые документы в комплекте, происходит ли подписание накладной, лицом, имеющим на это право/доверенность.
Особенно важно фиксировать ОТКАЗ или бездействие ответственного лица. Например, Вы приехали, Вы на месте, товар готовы отдать, а заказчик просто не открывает склад, или ответственное лицо не выходит на связь, или просто отказывается подписывать или ставить печать на накладной.
Как правильно фиксировать на видео? Сопровождать съемку словами:
"Сегодня, такое-то число. Я, такой-то ФИО, представитель ХХХ компании/ИП, осуществляю в данный момент поставку по контракту номер 000-000 на поставку ХХХ (товар). Записываю данное видео для предъявления доказательств В СУДЕ, так как представитель Заказчика, ФИО ____, отказывается принимать товар и подписывать накладную на приемку товара (и далее описываем действия/бездействия представителя заказчика".

Фразу "для предъявления доказательств В СУДЕ" советуем озвучивать ПРИ заказчике. При этом, если все проходит гладко, говорим, что это формальность и Вы обязаны по регламенту компании производить съемку каждой передачи товара. И это нормально и Вы имеете на это право.
2

Подписать правильно накладную о приемке товара
Накладная - главный документ, который в день приемки должен Вам подписать заказчик.
3

Передать заказчику правильно оформленную претензию об отказе принимать товар
Если заказчик не хочет подписывать накладную и не принимает товар, смотрите п.#1 выше, и потом отдавайте в канцелярию заказчика под роспись письменную претензию (один экземпляр им, один Вам - подписанный, что принят).
Шаблон претензии каждый наш выпускник с действующей поддержкой может скачать в учебных материалах на учебной платформе (раздел 44_0). Претензию лучше готовить заранее.

После подписания накладной, заказчик должен провести экспертизу принятого товара,
и в случае, если он соответствует ТЗ и Вашей заявке,
подписать акт-приемки по контракту и оплатить Ваш товар.

Если Вы еще не с нами, приглашаем
Вас вступить в крупнейшее сообщество победителей тендеров в России!

Как это сделать?
Записаться на Вводный курс по тендерам Александра Гуськова в МСК или СПб - по этой ссылке
или
Стать участником всероссийского проекта "Тендер-Мастер" в любом регионе России - по этой ссылке

Кейсы и новости о тендерах

Поиск специалиста по тендерам

Как найти тендеролога?

Александр Гуськов - Отзывы клиентов

Как получить чистую прибыль 200 000 рублей в месяц с тендерных продаж. Аккаунт Али Ахмедова ВКонтакте: https://vk.com/zonia7

Вводный курс по тендерам: Что/Где/Когда

В Сообществе уже более 5000 компаний. Мероприятия бесплатные для выпускников с поддержкой.

Получите записи всех прошедших эфиров по тендерам - бесплатно!

Как стартовать тендеры - обучайтесь бесплатно!

Тендерные продажи - что это за вид продаж?

Что это? Для кого? Как внедрить своими руками?

20 дебильных ошибок начинающих участников тендеров / госзакупки / госзаказ / тендеры по 44-ФЗ